Cowan felvetette a zenekartagoknak, hogy ideje lenne lecserélniük elavulófélben lévő IEM rendszerüket – mely csak tizenhat frekvencia elérésére képes -, és kezdeményezése kedvező fogadtatásra talált. Vásároltak hát Dough Reed-től, a minnesotai iroda turné-felszerelésekért felelős menedzserétől egy 4 db Sennheiser SR 2050 duál adóegységből, valamint EK 2000 IEM zsebvevőkből és az új AC 3200 actív antenna combinerből álló rendszert, melybe Cowan elmondása szerint a banda az első használat alkalmával „beleszeretett”. „Az énekes/gitáros James Hetfield lelkesen ecsetelte, hogy igazán tetszenek neki az új eszközök. Az, ahogy szólnak, hogy nincs semmi kihagyás, és hogy mindvégig biztosítani tudom a megfelelő frekvenciákat.”
 

Cowan a banda Magnetic világturnéjának egyik európai helyszínén lecserélte a régi vezeték nélküli személyi monitor rendszert, illusztrálva, hogy a 2000 sorozat valóban „plug & play”. „Legelőször Spanyolországban, a július 13-i madridi koncerten használtam a rendszert” – emlékszik vissza. „Azon a reggelen beszerelésnél a szó szoros értelmében mindent kihúzkodtunk a boxokból, bedugtuk az új rendszert és már indulhatott is az első koncert.”

Az, hogy a turné kellős közepén kicserélték a teljes személyi monitor rendszert, nagyszerűen bizonyítja Cowan Sennheiser termékekbe vetett bizalmát, mivel a bandának nem volt alkalma a rendszert a színpadra lépés előtt kipróbálni, mert sohasem állnak be koncertek előtt. „Mindig is a Sennheiser termékek nagykövetének tartottam magam, elsősorban azok minősége, valamint a Sennheiser által nyújtott segítség miatt,” magyarázza. „Egy koncertet követően akár hajnali két órakor is küldhetek e-mailt Kristy Jo Winkler-nek – a Sennheiser amerikai és kanadai kapcsolatokért felelős menedzserének – és ő mindig valami pozitív, hasznos választ ad.” Cowan a Sennheiser skandináv irodájában dolgozó Jonas Næsby, és az egyesült államokbeli Kevin Jungk által nyújtott támogatásról is elismerően szólt.

Cowan szerint a Sennheiser 2000-es sorozatához tartozékként mellékelt Wireless Systems Manager (WSM) szoftver különösen hasznosnak bizonyult, hiszen laptopját és a nyolc személyi monitor csatornát Ethernet kapcsolaton keresztül – egy HP ProCurve 2324 hálózati kapcsoló működtetésével – hálózatba köti. Az új rendszer beüzemelése során Cowan nagyra értékelte a Magnetic világturné asszisztensének, Ozzie Giron FOH/monitor hangmérnöknek hálózatok területén szerzett jártasságát (Giron a Megadeth, George Benson és egyéb turnék során is dolgozott már együtt Cowan-nel). „Tökéletesen megtanított mindenre,” mondta Cowan. „Ozzie-val az oldalamon sokkal magabiztosabb voltam.”

Cowan szerint a 2000-es rendszer beállítása az egyes koncerteken nem okoz nehézséget – egy zsebvevő segítségével a színpadon teljes frekvencia pásztázást végez. Az IR portokon keresztül megtörténik a zsebvevő és a rack-be épített egység szinkronizálása, és az adat betöltődik a laptop-ba. A WSM szoftver jelzi, hogy a húsz bankból melyik kínálja a legtöbb használható frekvenciát, és mely frekvenciák a legerősebbek. „Így azután csak rákattintok a kiválasztott frekvenciákra és behúzom azokat az eszközökhöz, majd elvégzem az eszközök szinkronizálását”, teszi hozzá.

A WSM szoftver egy spektrum analizátort és egy RF jelrögzítőt is tartalmaz, mely egy további kézi vevővel áll kapcsolatban. „Ez egy másik olyan eszköz, mely segít abban, hogy közelebb kerüljünk egy tisztább, jobb, a zenészeknek kedvezőbb környezetet biztosító koncerthez,” mondja Cowan.